Le dispositif HELLCARE repose sur une équipe de 150 professionnel·les et bénévoles formé·es, incluant psychologues, spécialistes de la santé, référent·es HVSS et intervenants en prévention. Le Hellcare propose des espaces dédiés sur le site (accueil, écoute, distribution de kits de prévention, informations), accessibles à tout moment pour sensibiliser, accompagner ou intervenir.
Le festival applique une tolérance zéro envers toute forme de violence ou comportement déplacé. Les victimes ou témoins peuvent alerter les équipes sur place, se rendre dans un espace Hellcare, ou contacter les numéros d’urgence communiqués. Ce programme est le fruit d’une collaboration avec des associations spécialisées et reflète la volonté du Hellfest de faire de l’événement un lieu de liberté, de bienveillance et de responsabilité collective.